よくあるご質問

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.925シルバー（スターリングシルバーとも呼ばれます）は、純銀92.5%とその他の金属7.5%（通常は銅）からなる合金です。高品質なシルバーアクセサリーにおける国際的な標準規格です。

はい。すべてのシルバー製品は、熟練したメキシコの職人によって、一つひとつ手作りまたは手仕上げされています。

以下のお手入れをおすすめします。
・乾燥した密閉容器、または変色防止ポーチに入れて保管する
・シルバー磨き用クロス、または中性洗剤と水でやさしく洗浄する
・輝きを長く保つため、化学薬品や香水との接触を避ける

はい。日本のお客様向けに、特にB2Bでのやり取りでは、メールやメッセージを通じて、日本語を話せるスタッフまたは翻訳担当者がサポートいたしますので、安心してお買い物いただけます。

はい！以下のご注文に対応しています。

・個人のお客様向けの小売注文
・企業、販売店、ブティック向けの卸売・まとめ買い注文
・最低注文数量（MOQ）を満たすまとめ買いには、割引価格をご用意しています。

はい。すべての商品に、純度.925を示す刻印が入っており、シルバーの真正性を保証するとともに、国際的な品質基準を満たしています。

はい。日本の小売店や販売代理店向けに、オリジナルデザインの制作やブランドロゴの刻印など、OEM・ODMサービスを提供しています。

MOQは商品によって異なりますが、一般的にオリジナルデザインの場合は、1デザインにつき20点から承っています。

商品によって納期は異なりますが、一般的には以下のとおりです。

・サンプル制作：約1か月半
・量産：約2～3週間
※配送期間は含まれていません。

小売注文：5～10営業日
卸売注文：7～15営業日（注文数量やカスタマイズ内容によって異なります）

信頼性の高い国際配送業者（DHL、FedEx、EMS）を利用して発送しています。すべての発送に追跡番号が付いています。

はい。日本の税関により、輸入消費税や関税が課される場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。最新の情報については、お住まいの地域を管轄する税関にご確認いただくことをおすすめします。

• 銀行振込
  クレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX）

はい。未使用の商品に限り、お届けから7日以内であれば返品・交換を承ります。（お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となる場合があります。）

破損や不良があった場合は、速やかにお問い合わせください。

• オンラインストアからご購入いただけます。
  また、日本国内の一部のECサイトでもお取り扱いしています。

日本からのご注文は、以下の方法で承っています。

・当ウェブサイトから直接ご注文
・ECプラットフォームからご注文
・カスタムオーダーや卸売に関するお問い合わせは、メールまたは個別ミーティングでご相談いただけます

英語・日本語の両方でサポートしています。